Помощь
Вопросы и ответы
Коротко о том, как устроена ЧатВитрина. Не нашли ответа — напишите нам, отвечаем всем.
Основное
Что такое ЧатВитрина?
Это одна страница с вашими вещами: фото, цены, статусы и кнопка «Хочу», которая ведёт покупателя прямо в ваш Telegram. Вы получаете ссылку и отправляете её в любой чат — друзьям, в домовую группу, в объявление.
Сколько это стоит?
Бесплатно: одна витрина, до 3 вещей, до 3 фото у каждой, 15 дней размещения с бесплатным продлением.
Тариф ЧатВитрина+ (до 5 витрин, до 10 вещей и 10 фото в каждой, месяц размещения) появится позже — сейчас его нельзя купить.
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Аккаунта и пароля нет: витрина создаётся за пару минут, а вместо входа — секретная ссылка для редактирования. Понадобится только Telegram с именем пользователя (@username).
Зачем подтверждать Telegram через бота?
Чтобы покупатели попали именно к вам, а не к человеку с похожим ником. При создании витрины откроется бот @chatvitrina_bot и спросит «Да, это я» — одно нажатие, и ник подтверждён.
Бот ничего не пишет вам сам, не видит вашу переписку и не рассылает сообщения.
Витрина и вещи
Как покупатель со мной связывается?
Нажимает «Хочу» под вещью — открывается ваш Telegram с уже написанным сообщением, о какой вещи речь. Дальше обычный чат: без посредников, комиссий и сделок внутри сервиса.
Что означают статусы вещей?
В наличии, зарезервировано и продано. Вы меняете их в панели управления, покупатели видят изменения сразу — лишних вопросов «а ещё актуально?» становится меньше.
Можно ли не указывать цену?
Да — отметьте «Договорная», и вместо суммы покупатель увидит это слово.
Что происходит с фото?
Фото сжимаются для быстрой загрузки, а служебные данные (EXIF, включая координаты места съёмки) удаляются. Первое фото становится обложкой вещи — его видно в списке вещей и в превью ссылки на вещь.
Можно ли указать город или район?
Да, у витрины есть одно необязательное поле для города или района — покупателю станет понятнее, где забирать.
Увидят ли витрину в поиске Яндекса или Google?
Нет. Витрины закрыты от поисковых систем — их видят только те, кому вы отправили ссылку.
Ссылка для редактирования и срок
Что за ссылка для редактирования?
Это единственный ключ к витрине: по ней вы меняете вещи, статусы и фото, продлеваете или удаляете витрину. Мы показываем её один раз после создания — сохраните в «Избранное» в Telegram или в заметки.
Ссылка для редактирования потерялась. Что делать?
Восстановить её нельзя — у нас нет входа по логину, а саму ссылку мы не храним, только её отпечаток, по которому её нельзя восстановить. Публичная витрина продолжит работать до конца срока, а изменить её уже не получится. Проще всего создать новую витрину.
Сколько живёт витрина?
На бесплатном тарифе — 15 дней с момента создания. Продлить можно в панели управления, бесплатно и сколько угодно раз.
Когда срок истекает, покупатели вместо витрины видят заглушку «Витрина неактивна». Через 30 дней после истечения витрина и её фото удаляются насовсем.
Как удалить витрину?
В панели управления есть кнопка «Удалить витрину». Вещи и фото удаляются вместе с ней сразу.
Правила и безопасность
Что нельзя размещать?
Всё, что запрещено или ограничено к обороту законом: оружие, наркотические вещества, лекарства, табак и вейпы, алкоголь, животных, документы, сим-карты и банковские карты, интим-услуги. Такие витрины скрываются без предупреждения.
Как пожаловаться на витрину?
Внизу каждой витрины есть ссылка «Пожаловаться на витрину». Жалобы читают люди; при подтверждении нарушения витрина снимается.
Какие данные вы храните?
Только то, что нужно витрине: её содержимое, имя пользователя Telegram продавца и обезличенную статистику просмотров и нажатий «Хочу». Подробнее — в политике конфиденциальности.
Куда писать с вопросом или идеей?
На страницу «Написать нам» — читаем всё. Новости сервиса — в нашем канале в Telegram.